رویه‌های بازگرداندن کالا

در چه صورت می‌توانم کالای خریداری شده را عودت بدهم یا آن را تعویض کنم؟

با اینکه تیم حنا پت تمام تلاش خود را می‌کنند تا محصولات در بهترین حالت به دست شما مشتریان عزیز برسد ولی با این حال ممکن است به هردلیلی احتیاج به بازگرداندن کالا داشته باشید از همین رو ما شرایط زیر را برای عودت کالا در نظر گرفته‌ایم:

1- اگر محصول از پلمپ خارج نشده باشد (بسته باز نشود) و مشتری از خرید خود پشیمان شود می‌تواند برای عودت کالا اقدام کند.

2- اگر محصول بعد از تحویل به مشتری دچار آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری باشد.

3- مشتری حتما باید قبل از عودت محصول از کالای مورد نظر عکس گرفته و همراه با شرح ایرادات برای حنا پت ارسال کند.

4- همه محصولات حساسیت محور و محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند (مانند لوازم آرایشی و بهداشتی، خوراکی ها و لباس زیر) در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت نداردی

5- کفش و پوشاک در وضعیت اولیه و نو باشند. هیچگونه آثار استفاده (مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن) وجود نداشته باشند و تگ برند، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

همچنین توجه داشته باشید:

1- وجه محصول خریداری شده در بازه زمانی 24 تا 72 ساعت پس از دریافت کالا در انبار حنا پت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

2- هزینه‌های ارسال و برگشت کالا از پت شاپ حنا پت به مشتری و برعکس برعهده مشتری است.

• و همچنین در صورت برطرف نشدن سوالات می‌توانید از صفحه «تماس با ما » با ما در ارتباط باشید.